Fachvortrag: "Wenn der Fisch zurückkommt, nicht der Kunde..."

- Der Vortrag muss leider auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden -

Zufriedenheit ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.
Durch einen gekonnten Umgang mit Beschwerden und Reklamationen haben Sie den Schlüssel zur Zufriedenheit Ihrer Kunden in der Hand. Und damit den Schlüssel zu Ihrem Erfolg! Denn nicht in der Alltagsroutine, sondern in schwierigen Situationen zeigt sich, wie gut - und damit wie dauerhaft - Ihre Beziehung zum Kunden ist.
Referentin: Barbara Wanning