BDS-Konjunkturumfrage zeigt: Digitalisierung ersetzt nicht persönliche Kundenberatung
„Die Grenzen der Digitalisierung sind erreicht, wenn es um persönliche Betreuung und qualifizierte Beratung geht“, sagt Prof. Dr. Fritz Wickenhäuser, Ehrenpräsident beim BDS Bayern. Dies wird auch durch die diesjährige Konjunkturumfrage des Bundes der Selbständigen bestätigt, an der 552 kleine und mittelständische Unternehmer in Bayern teilgenommen haben. Service, Kundenorientierung und Freundlichkeit werden als effektivste Maßnahmen…